① 服务器重启
在正常上班时间，可直接与我们销售专员联系
如在非正常上班时间，请致电我司值班电话：0516-85888837   0516-85888839

② 服务器系统重装
授权我司重装服务器，邮件中必须包含以下几点内容：硬盘格式化后如何分区，重装操作系统的类型。

③ 服务器硬件故障
硬件故障具体现象，付上相关错误信息截图，提供服务器的相关权限。

④ 服务器操作系统故障
系统故障具体表现及相关错误信息，付上相关错误信息截图，提供服务器相关权限。

⑤ 服务器丢包，网络不稳定
做一Tracert路由跟踪截图以及一张Ping截图。

Ping操作及路由跟踪
1、Ping操作

开始 => 运行 => 输入cmd => 回车确定
在弹出的命令行窗口中输入 ping xxx.xxx.xxx.xxx -t (可用ctrl+c停止)

2、路由跟踪

开始 => 运行 => 输入cmd => 回车确定
在弹出的命令行窗口中输入 tracert xxx.xxx.xxx.xxx

注：以上所有操作必须在您的本地pc机进行为准，xxx.xxx.xxx.xxx为操作服务器的ip。

请将您的故障描述发到销售专员邮箱,或发到技术部邮箱89918837@qq.com